Velvet Voice
Dans la série des No face, Velvet Voice est devenu mon No Face du moment. Je ne pensais pas que l'on pouvait s'enticher de quelqu'un sans l'avoir jamais vu, mais je dois avouer que je comprends à présent ce qu'a ressenti Flick-Flop...
Velvet voice est mon agent de voyage avec lequel je travaille depuis quelques temps pour réserver le transport et l'hébergement de mon équipe lors de déplacement professionnels.
J'ai eu pour la première fois Velvet Voice au téléphone il y a environ quatre mois, lorsque j'ai commencé un nouveau rôle dans ma société. Jusqu'à présent, c'était Lauren qui se chargeait de tout l'aspect organisation des déplacements. Toutefois pendant deux mois, Lauren et moi partagions cette responsabilité car il y avait beaucoup à faire. Tandis que j'étais responsable des salons et conférences, elle s'occupait des voyages d'affaire.
Assez timide au téléphone de part mes lacunes en compréhension orale, j'évitais autant que possible les coups de fil où des détails pointus devaient être discutés. Je correspondais donc uniquement par courriel avec Velvet Voice, même si j'avais, dès le premier coup de fil, aimé sa voix suave.
Un jour le téléphone sonna pour Lauren et j'entendis qu'elle prononça le nom de Velvet Voice. Puis elle dit "Non, pour cela c'est Lyne qui s'en occupe, je te la passe?", et elle me transfère Velvet Voice. Je me suis donc retrouvée à discuter avec VV et à arranger des détails du voyage. Ce que je pensais de lui généralement a été confirmé lors de cet appel: Il est assez dynamique et sûr de lui, et il trouve toujours les meilleurs arrangements ce qui n'était pas pour me déplaire. Je le trouvais très professionnel et c'était bien agréable d'avoir affaire à lui.
Je raccroche donc et étais assez satisfaite de n'avoir pas trop galéré dans cette conversation avec VV.
Milieu d'après midi, je me lève et vais préparer du thé. Comme d'habitude, je fais le tour du bureau pour demander qui en veut un aussi. Je prépare mes boissons puis fais ma petite tournée de bureau en bureau. Je termine par celui de Lauren qui me dit au passage "c marrant, tu sais ce que VV m'a dit tout à l'heure avant que je te le passe?" surprise, je demande aussitôt "Non, quoi?" et elle me répond "Ah Lyne? La fille à la voix charmante?".
"Vraiment?" dis-je en rigolant, et nous rions à deux. Je repars donc m'assoir avec un petit sourire en me disant "tiens c'est drôle, moi aussi je trouve ta voix charmante VV"...
Le temps passe et nos échanges mail continuent. Je préfère toujours lui écrire plutôt que lui téléphoner mais nos emails deviennent de moins en moins formels. Il commence à intégrer du français un peu maladroit que je trouve mignon à souhait, puis nous demandons de nos nouvelles au passage et on se raconte brièvement des banalités que je ne trouve jamais vraiment banales. Avant de partir en vacances, il me souhaite bon voyage et me dit de ne pas hésiter à le contacter si besoin est, détail que j'apprécie particulièrement.
Je pars donc en tournée entre Barcelone, Amsterdam et Paris et un incident se passe à l'aéroport d'Amsterdam: je rate mon vol et on me demande de payer 240 euros supplémentaires pour prendre le vol suivant. Je suis chamboulée, je ne sais pas quoi faire: mon patron va me tuer, le supplément coûte plus cher que le billet lui même! J'étais paniquée, je ne savais pas quoi faire alors la seule personne qui m'est venue a l'esprit fut VV. Je l'appelle en catastrophe et là je tombe sur une fille. Mince, me dis-je, je dois les déranger, mais je lui demande de me le passer tout de même. VV prends donc le téléphone et je lui raconte ma mésaventure. Il m'écoute patiemment puis me calme en me donnant de bons conseils, je me sens mieux et raccroche, mais avant il me demande de le tenir au courant de comment se termine l'affaire. Je le rappelle donc avant de monter dans l'avion et heureusement cette fois, c'est lui qui décroche. Je le remercie pour son aide et m'excuse pour le dérangement. Il reste toujours très gentleman en disant que ce n'est rien et me souhaite un bon voyage.
Une semaine après, je reviens au bureau et peu de temps de passe avant que je doive à nouveau organiser des voyages. Quelque part j'étais contente de reprendre contact avec lui. Sauf qu'il ne répond pas. Je lui renvoie un autre email aujourd'hui pour le relancer, pas de nouvelles. Un peu plus tard dans l'après midi je reçois un courrier. Ce sont les réservations d'hôtel pour les collègues allant à Stockholm. Je lui renvois donc un email pour lui dire que je les ai bien reçus et demander s'il a reçu mes emails précédents. Je commençais à m'inquiéter à vrai dire...
Le téléphone sonne quelques minutes après, et c'était VV! Il s'excuse alors de ne pas avoir répondu avant car il était très occupé en partie pour arranger mon voyage et me propose un itinéraire parfait. Pui il me dit qu'il ne sera pas dispo le lendemain car il va à Dublin pour un voyage d'affaires. Et je ne sais comment nous commençons à discuter et à discuter, de Dublin, de
Ce dernier coup de fil avec VV m'a fait un drôle d'effet. Je ne le mets pas dans les dossiers ouverts car il a apparemment une copine et c'est pas mon genre de piquer ou dragouiller les mecs des autres, mais je dois avouer que je trouve nos échanges excitants et sa voix me fait vraiment frémir. Il y a quelque chose de très mystérieux derrière ces communications à distance qui met un piment fou à mes tâches parfois un peu rébarbatives d'organisation de voyages. Et c'est drôle, car le slogan de son agence est "so much more than just travel
Par Lyne Achevez, Jeudi 19 Octobre 2006 à 17:55 GMT+2 dans Dossiers en veille (article, RSS)
